Unsere Versandzeiten können variieren. Sobald deine Bestellung eingegangen ist, dauert es in der Regel 1-2 Tage, bis sie im Versandhaus bearbeitet wird. Ab dem Moment, wo das Paket versandfertig ist und du die Versandbestätigung per E-Mail erhältst, kannst du wie folgt mit deinem Paket rechnen:

Deutschland und andere europäische Länder 2-4 Tage

Französische Überseegebiete bis zu 15 Tagen

Andere Länder auf der Welt 7 bis 10 Tage

Aufgrund von COVID-19 kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

*Ohne Abwicklungsdauer beim Zoll. Solltest du nach 10 Tagen immer noch keine Versandinformationen erhalten haben kontaktiere uns bitte unter kundenservice@smilesecret.de

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du alle Informationen, um zu der Nachverfolgung deines Paketes zu gelangen.

Alle Bestellung werden aus Deutschland versandt. Aus diesem Grund fallen innerhalb der EU keine Zölle oder Import Steuern an. Außerhalb der EU können diese ggf. anfallen. Bei Lieferungen wie z.B. in die Schweiz fallen meist erst ab einen Warenwert von ca. 150€ Zölle an. Jedoch ist es wichtig zu beachten, dass dennoch eine Einfuhrumsatzsteuer zu zahlen ist. Die Zollgebühren gehen zu 100% an den Zoll des jeweiligen Empfangslandes & müssen von dir übernommen werden. Solltest du die Annahme des Pakets verweigern, werden die Zollgebühren dennoch berechnet. Diese werden dir dann im Falle einer Rücksendung durch UPS oder DHL bei der Gutschrift abgezogen.